4. 跳出率

跳出率是衡量用戶加載頁面并立即退出而不執(zhí)行任何操作的會(huì)話百分比的指標(biāo)。

跳出率的計(jì)算方法是將非交互式會(huì)話數(shù)除以會(huì)話總數(shù)。

典型的跳出率在 40% 到 60% 之間，這意味著大約一半的會(huì)話預(yù)計(jì)將在不采取任何行動(dòng)的情況下結(jié)束。但這會(huì)因您的行業(yè)/利基市場而有很大差異。

跳出率是一個(gè)重要的 KPI，因?yàn)樗阉饕嫠惴ǖ娜蝿?wù)是滿足用戶的搜索查詢。

當(dāng)用戶搜索關(guān)鍵字時(shí)，谷歌希望向他們展示解決問題的最相關(guān)和高質(zhì)量的結(jié)果。

當(dāng)用戶跳回搜索結(jié)果頁面時(shí)，它可能表明排名頁面不相關(guān)。

在光譜的另一端，低跳出率表明您的網(wǎng)站是相關(guān)的、易于導(dǎo)航/有回報(bào)的，并且滿足低 E-A-T 閾值。

定期審核您網(wǎng)站上具有高跳出率的頁面，并對(duì)不同的方法進(jìn)行 A/B 測試，看看您是否可以提高該數(shù)字。

5. 頁面/會(huì)話

每個(gè)會(huì)話的頁數(shù)是一個(gè)簡單的指標(biāo)，衡量用戶在一個(gè)會(huì)話中平均訪問多少頁。它還計(jì)算了對(duì)單個(gè)頁面的重復(fù)瀏覽。

什么是強(qiáng)大的頁數(shù)/會(huì)話指標(biāo)？這將取決于你的網(wǎng)站架構(gòu)的深度和你的轉(zhuǎn)換渠道的復(fù)雜性。

如果你有一個(gè)單頁網(wǎng)站，每個(gè)會(huì)話有一個(gè)頁面是完美的。

如果你有一個(gè)內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，專注于為用戶提供信息，或者是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，用戶通常會(huì)查看多個(gè)產(chǎn)品，并通過一個(gè)多步驟的結(jié)賬過程，你會(huì)期望看到每個(gè)會(huì)話平均有很多頁面。

與其他跟蹤用戶行為的指標(biāo)一樣，每次訪問的頁數(shù)是一個(gè)重要的KPI，因?yàn)樗砻髂愕木W(wǎng)站的價(jià)值以及用戶如何瀏覽它。

然而，讓用戶訪問100個(gè)頁面并不是真正有價(jià)值的，除非你現(xiàn)在或以后為他們的轉(zhuǎn)換做準(zhǔn)備。

確保你有突出和清晰的CTA，即使是在深層的內(nèi)頁，以引導(dǎo)用戶深入到你的轉(zhuǎn)換漏斗中。

6. 平均會(huì)話時(shí)間

會(huì)話持續(xù)時(shí)間衡量的是訪問你的網(wǎng)站的平均時(shí)間。

你的內(nèi)容和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)越深入，你預(yù)期的持續(xù)時(shí)間越長。

會(huì)話持續(xù)時(shí)間是一個(gè)重要的KPI，因?yàn)樗砻髂愕木W(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量，以及用戶有多大的動(dòng)力去停留、閱讀和點(diǎn)擊更深入的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

如果你看到會(huì)話持續(xù)時(shí)間的下降，是否有什么變化使你的用戶感到沮喪？

繼續(xù)專注于突出和清晰的CTA，以將這些觀眾轉(zhuǎn)化為線索或客戶。

7. 頁面加載時(shí)間

頁面加載時(shí)間是迄今為止所討論的大多數(shù)指標(biāo)的基本促成因素。

想想你作為一個(gè)用戶的行為方式。

如果一個(gè)網(wǎng)站需要很長的時(shí)間來加載，你更有可能返回搜索結(jié)果頁面。

如果一個(gè)網(wǎng)站的加載速度很慢，你就不太可能在網(wǎng)站上探索更深的頁面。

理想的頁面加載時(shí)間將根據(jù)內(nèi)容的復(fù)雜性和用戶的耐心而變化，但如果一個(gè)頁面的加載時(shí)間超過3秒，大多數(shù)用戶就會(huì)放棄。

每增加一秒的加載時(shí)間，預(yù)計(jì)跳出率會(huì)因此而增加。

事實(shí)上，一個(gè)需要5秒加載的頁面與一個(gè)1秒加載的頁面相比，跳出的概率增加了90%。

使用像GTMetrix這樣的工具來了解你的網(wǎng)站的加載情況，并獲得關(guān)于你可以對(duì)服務(wù)器、代碼、內(nèi)容或圖像進(jìn)行優(yōu)化以改善加載時(shí)間的建議。

每次你采取網(wǎng)站行動(dòng)時(shí)，無論是重新設(shè)計(jì)頁面布局還是上傳新的圖片，都要記住對(duì)速度的影響。

與糾正代碼、大量的圖片和重定向鏈相比，優(yōu)化圖片、內(nèi)容和代碼要容易得多。

8. 退出頁面

退出頁面是指用戶在結(jié)束會(huì)話、關(guān)閉標(biāo)簽或?yàn)g覽器、或搜索新網(wǎng)站之前訪問的頁面。

雖然人們正在離開你的網(wǎng)站，但退出頁面本身并不是負(fù)面的--用戶可以從感謝頁面或購買確認(rèn)頁面退出，擁有一個(gè)完全滿意的體驗(yàn)。

然而，如果有很高比例的用戶從一個(gè)你不打算結(jié)束他們旅程的頁面退出，這可能是一個(gè)改進(jìn)CRO/UX的機(jī)會(huì)。

你可以通過導(dǎo)航到行為報(bào)告>網(wǎng)站內(nèi)容>退出頁面，在谷歌分析中找到這些細(xì)節(jié)。

你不僅要評(píng)估退出的原始數(shù)量，還要評(píng)估退出率。這是一個(gè)百分比，通過將退出的數(shù)量除以給定頁面的頁面瀏覽量來計(jì)算。

如果你的一個(gè)頁面的退出率很高，而這個(gè)頁面并不打算成為一個(gè)退出頁面，那么就需要進(jìn)行優(yōu)化。

9. 抓取錯(cuò)誤

Googlebot和其他爬蟲需要能夠完全看到和訪問網(wǎng)站內(nèi)容，以評(píng)估其價(jià)值和相關(guān)性。

如果您的網(wǎng)站有抓取錯(cuò)誤，這意味著Googlebot在訪問您的網(wǎng)站或閱讀其內(nèi)容時(shí)遇到困難。

抓取錯(cuò)誤可以在Google Search Console中找到。

您可以在任何時(shí)候使用搜索控制臺(tái)中的 "Fetch as Google "工具，并選擇 "fetch and render"選項(xiàng)，測試頁面的可抓取性。

抓取錯(cuò)誤可能發(fā)生在服務(wù)器錯(cuò)誤處，如果Googlebot無法與DNS服務(wù)器通信，請(qǐng)求超時(shí)，或者您的網(wǎng)站停機(jī)。抓取錯(cuò)誤也可能發(fā)生在URL層面，如果一個(gè)給定的頁面不再存在或有一個(gè)長的重定向鏈。

如果您看到爬行錯(cuò)誤激增，您要立即采取行動(dòng)，特別是如果爬行錯(cuò)誤是在服務(wù)器層面，或者URL錯(cuò)誤影響了核心頁面。

在關(guān)注這九個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)并努力看到月度、季度和年度的增長時(shí)，你應(yīng)該看到相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)也在增加：

客戶。

利潤。

投資回報(bào)率。

利用谷歌分析和排名跟蹤、熱圖、網(wǎng)站速度分析器和其他分析工具的力量，放大你網(wǎng)站的優(yōu)勢，糾正你的弱點(diǎn)。